Räsener

1. Räsener GmbH betreibt einen Online-Shop namens "Heimwerkerglück", der aber seit Juni 2014 nur noch zur Ansicht dient und keine Online-Bestellungen entgegennimmt. 2. Der Hauptumsatz scheint über einen stationären Handel zu erfolgen, mit Öffnungszeiten nur Mittwochs, Freitags und Samstags von 14 bis 18 Uhr. 3. Das Sortiment umfasst Bodenbeläge (Laminat, Parkett, Kork, Vinyl) sowie Zubehör und Pflegeprodukte, wobei die Versandkosten für sperrige Artikel wie Laminat und Parkett separat angefragt werden müssen. 4. Der Shop bietet keine internationalen Lieferungen an und weist explizit darauf hin, dass keine Lieferungen für 4€ möglich sind, was auf einen Kampf gegen unrealistische Kundenerwartungen schließen lässt. 5. Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich über Telefon und persönliche Besuche im Ladenlokal, während der Online-Shop eher als Werbeplattform und nicht als aktiver E-Commerce-Kanal fungiert.  weiterlesen